Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Efektif berlaku mulai: 26 Juli 2025
1. Prinsip Umum
Terima kasih telah menggunakan layanan di CASN.co.id. Kebijakan ini berlaku untuk semua produk digital maupun program pembelajaran yang kami tawarkan, terutama paket akses untuk Online CAT Prediction Test.
Harap diperhatikan bahwa semua pembelian produk digital atau pendaftaran pada semua program pembelajaran yang disediakan di situs CASN.co.id bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Kami tidak menawarkan pengembalian dana atau kredit untuk pembelian atau pendaftaran yang sudah dilakukan.
2. Alasan Kebijakan Kami
Kami menerapkan kebijakan ini karena beberapa alasan yang didasari oleh transparansi dan sifat produk digital kami:
- Transparansi Informasi Produk: Sebelum melakukan pembelian, kami telah menyediakan semua informasi yang relevan dan detail mengenai fitur, manfaat, dan cara kerja Online CAT Prediction Test. Kami memastikan Anda memiliki semua data yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang tepat sebelum membeli.
- Sifat Produk Digital: Produk kami adalah produk digital yang dapat diakses secara instan setelah pembelian berhasil. Tidak seperti barang fisik, produk digital tidak dapat “dikembalikan”. Setelah akses diberikan, produk tersebut dianggap telah diterima dan digunakan oleh pembeli.
- Biaya Operasional: Setiap pembelian langsung berkontribusi pada biaya operasional untuk pemeliharaan server, pengembangan bank soal, dan dukungan teknis platform agar dapat terus memberikan layanan berkualitas tinggi.
3. Konfirmasi dan Persetujuan
Dengan menyelesaikan proses pembayaran di situs kami atau melalui WhatsApp resmi yang ditujukan ke rekening kami, maka menegaskan bahwa Anda secara eksplisit mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui sepenuhnya Kebijakan Pengembalian Dana ini.
4. Pengecualian Terbatas
Satu-satunya pengecualian untuk kebijakan ini adalah jika terjadi kesalahan teknis dari pihak kami yang menyebabkan Anda tidak dapat mengakses produk yang telah Anda bayar. Contoh:
- Pembayaran berhasil namun aktivasi akun atau paket gagal karena kesalahan sistem kami.
Dalam kasus seperti ini, solusi utama yang kami tawarkan adalah memberikan akses penuh ke produk yang telah dibeli. Jika kami tidak dapat memberikan akses dalam waktu yang wajar, maka opsi lain akan dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus. Harap segera hubungi tim dukungan kami jika Anda mengalami masalah ini.
Butuh Bantuan?
Meskipun kami tidak menawarkan pengembalian dana, kepuasan Anda tetap penting. Jika Anda mengalami kendala teknis atau memiliki pertanyaan terkait pembelian Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami melalui email di:
admin@casn.co.id